Круизные компании Royal Caribbean Int. и Celebrity Cruises продлили остановку навигации лайнеров до 30 июня 2021 года (кроме круизов на Quantum, Spectrum, Voyager, Odyssey, Adventure, Jewel, Anthem и Vision of the Seas) . Напоминаем, что круизная компания Azamara продлила остановку навигации лайнеров  до 30 июня 2021 г еще в марте 20221 г.

Варианты, которыми могут воспользоваться гости по аннулированным круизам:

ВАРИАНТ 1: Сертификат на будущий круиз (FCC) на 125% оплаченной суммы круизного тарифа и NCCF для бронирования нового круиза до 30 апреля 2022 года и для отправления в круиз до 30 сентября 2022 года. Сертификат будет автоматически отправлен по электронной почте. Таксы будут автоматически возвращены в течении 45 дней.

Просьба обратить внимание:

⇒ Если гости ранее аннулировали круиз по программе «В круиз с уверенностью» (Cruise with Confidence), новое предложение о Сертификате на 125% не применяется.

⇒ Если гости ранее использовали сертификат для аннулированного круиза, они получат новый Сертификат, который будет состоять из оригинального сертификата на 100% его стоимости и 125% новых оплаченных средств со сроком действия до 30.04.2022г. и датой отправления до 30.09.2022г.

ВАРИАНТ 2: «Измени дату» (Lift and Shift): Если гости предпочитают перенести существующее бронирование на 2022 год – они могут это сделать до 22.04.2021.

Текущая стоимость и акции будут сохранены в новом круизе (за исключением суммы такс, которая может быть изменена) при выборе такого же порта посадки, маршрута, продолжительности, категории каюты для Royal Caribbean Int. в течение 2 недель (до или после) первоначальной даты плавания в 2021 году, и для компании Celebrity Cruises должен быть такой же регион, продолжительность и класс лайнера в течение 4 недель (до или после) первоначальной даты плавания в 2021 году.

Более детальную информацию гости могут уточнить у своего туристического агента и сообщить новый круиз для проведения изменений. Если гости не сообщат никакой информации до указанной выше даты, им автоматически будет выдан Сертификат.

ВАРИАНТ 3: Гости могут получить возврат оплаченной суммы по круизу. Принять решение по возврату гости могут до 30 июня 2021г.

Гости должны сообщить своему агенту о желании получить возврат, вместо более ценного предложения получить Сертификат на будущий круиз на 125%.

Сертификат будет деактивирован и будет обработан запрос на возврат. Возврат средств будет произведен не ранее, чем через 45 дней после подачи запроса (фактически возврат средств может занять до 90 дней).

 

Если гости предварительно приобрели пакеты услуг через личный кабинет, такие как Интернет, напитки и др., оплата за пакеты будет автоматически возвращена на карту, с которой была произведена оплата.

Если у гостей приобретены авиаперелеты или отель: 

⇒ через RCCL - они также будут автоматически возвращены

⇒ самостоятельно -  необходимо обратится к поставщику услуг напрямую для уточнения возможных вариантов, круизный холдинг RCCL не предоставляет компенсацию в связи с возможными штрафами других поставщиков услуг

Также напоминаем, что действует программа "CRUISE WITH CONFIDENCE" (В КРУИЗ С УВЕРЕНОСТЬЮ) делатальнее на сайте.