Круизный холдинг Royal Caribbean Cruises Ltd. продлил остановку навигации лайнеров до 11 июня 2020г включительно.

В связи с этим решением, у всех гостей, которые ранее не аннулировали круизы по программе «В круиз с уверенностью» (Cruise with Confidence), есть ДВА варианта на выбор:

ВАРИАНТ 1: Гости могут получить Сертификат на будущий круиз (FCC) на 125% оплаченной суммы круизного тарифа и NCCF, чтобы использовать его до 31 декабря 2021 года для круизов с отправлением до 30 апреля 2022г!

FCC будет автоматически выдан до конца мая по электронной почте. Оплаченные таксы и чаевые будут возвращены не ранее, чем через 45 дней после аннуляции бронировки в круизной системе.

ВАРИАНТ 2: Гости могут получить возврат оплаченной суммы по круизу. Принять решение по возврату гости могут до 31 декабря 2020г.

Гости должны сообщить своему агенту о желании получить возврат, вместо более ценного предложения получить Сертификат на будущий круиз на 125%.

Сертификат будет деактивирован и будет обработан запрос на возврат. Возврат средств будет произведен не ранее, чем через 45 дней после подачи запроса (фактически возврат средств может занять до 90 дней).

 

Если гости предварительно приобрели пакеты услуг через личный кабинет, такие как Интернет, напитки и др., оплата за пакеты будет автоматически возвращена на карту, с которой была произведена оплата.

Если у гостей приобретены авиаперелеты или отель: 

через RCCL - они также будут автоматически возвращены

самостоятельно -  необходимо обратится к поставщику услуг напрямую для уточнения возможных вариантов, круизный холдинг RCCL не предоставляет компенсацию в связи с возможными штрафами других поставщиков услуг

Также напоминаем, что для круизов с отправлением до 01 сентября 2020г действует политика отмен «В круиз с уверенностью» (Cruise with Confidence).